معرفی سیستم جدید در ریاست پاسپورت برای رسیدگی به مشکلات

ریاست پاسپورت تحت اداره طالبان اعلام کرده است که با هدف بهبود روند خدمات‌دهی و رسیدگی مؤثر به مشکلات متقاضیان، یک سیستم جدید را به بهره‌برداری رسانده است. ریاست این نهاد، که مولوی عبدالکریم حسیب آن را رهبری می‌کند، در نشستی با معاونان و مدیران بخش‌های مختلف، جزئیات این سیستم و شیوه تطبیق آن را توضیح داده است.

در این نشست، تأکید شده است که هدف اصلی از راه‌اندازی این سیستم، اصلاح در روند کاری اداره، سرعت در ارائه خدمات و پاسخ‌گویی به موقع به نیازهای شهروندان افغانستان می‌باشد. با این حال، نحوه دقیق عملکرد این سیستم و نیز سازوکارهای نظارتی آن مشخص نشده است.

اداره طالبان بارها وعده داده است که بخشی از مشکلات مزمن نهادهای دولتی پیشین، به‌ویژه در ارایه اسناد هویتی و خدمات پاسپورت، را برطرف خواهد کرد. اما تاکنون بسیاری از شهروندان از تعلل، فساد و برخورد ناعادلانه در این روند شکایت داشته‌اند.

کارشناسان می‌گویند تا زمانی که شفافیت، نظارت مستقل و پاسخ‌گویی واقعی در ساختارهای زیر اداره طالبان وجود نداشته باشد، هیچ سیستمی نمی‌تواند به گونه دوام‌دار، مشکلات مردم را رفع کند.